Lisbon, Portugal – Sementara bandara bergegas untuk mengadopsi teknologi transformatif, Bandara Internasional Miami (MIA) Adalah grafik dalam huruf tebal; Otomatisasi campuran, realitas campuran dan desain berpusat pada manusia. Berbicara sebelum penampilannya di Festival Penerbangan Dunia 2025 di Lisbon, Maurice JenkinsDirektur Inovasi IAP CM di MIA, mengungkapkan investasi teknologi terbaik di bandara untuk tahun 2025: sebuah chatbot omnichannel yang terintegrasi ke dalam hologram interaktif.
“Anda dapat berbicara dengan hologram dan mendapatkan informasi dari bandara secara real time tanpa memerlukan aplikasi”, “ Kata Jenkins. “”Ketika WhatsApp, Messenger atau yang lainnya, kami kembali gesekan dan menjadikannya alami. Inilah yang harus dilakukan oleh teknologi hebat. “”
Jenkins akan bergabung dengan para pemimpin penerbangan dunia di World Aviation Festival 2025, yang diadakan dari 7 hingga 9 Oktober di Feira Internacional de Lisboa (FIL). Acara ini akan menyatukan 6.000 upaya, 600 speaker dan 400 exibiteurs, dengan trek yang didedikasikan untuk AI, bandara pintar, transformasi digital dan teknologi otonom.
Beyond Technology – Buat Poin Kontak Emosional Berkat Inovasi Sensorik
Sementara judul mendominasi, Jenkins mengatakan bahwa inovasi nyata sama emosionalnya dengan teknologi. Mia mengeksplorasi merek sensorik, termasuk dalam aroma khas dan “Miami Drink”, yang dirancang untuk membangun rasa tempat itu dan memperluas pengalaman penumpang di luar pintu kedatangan. “Ketika Anda turun dari pesawat, mengapa Anda bergegas ke keluhan bagasi? Mengapa tidak begadang dalam perjalanan?”, Katanya.
Pendekatan ini adalah bagian dari misi Jenkins yang lebih luas untuk membangun budaya inovasi yang menciptakan kembali pengalaman Bandara Pelanggan dan Rysitione sebagai ekosistem yang dinamis dan adaptif. “Inovasi bukan hanya masalah teknologi; ini adalah perlakuan. Ini adalah perubahan budaya,” Katanya.
Pemberdayaan, otonomi, dan kepercayaan diri yang berpusat pada manusia
Untuk membersihkan robot dengan mesin pemotong air yang otonom, Jenkins mengadopsi otomatisasi, tetapi tidak merugikan orang. “Kami tidak mengganti manusia; kami menghangatkan bakat untuk menambah nilai,” katanya. Bandara Miami juga bekerja dengan penjual tentang analisis pemegang pesawat dan tes kendaraan otonom, terinspirasi oleh inovasi aerodrome di Hong Kong dan Eropa.
Di AI, Jenkins tetap pragmatis. “Semua orang melanjutkan obat mujarab,” Katanya. “Tapi kami telah memperhatikan janji nyata dalam AI untuk optimasi pendapatan dan pengalaman pelanggan. Pada saat yang sama, kami menilai di mana ia dapat menawarkan keunggulan operasional yang nyata … semua bandara tidak sama.”
Roadmap teknologi MIA mencakup pengalaman realitas paralel dan kemitraan berkelanjutan dengan startup. Jenkins mengatakan bahwa beberapa dari mereka adalah “Selalu di bawah bungkus. “” Tapi di atas segalanya, keadaan pikiran yang penting … “Kami membangun dalam budaya inovasi. Para pemimpin kami mendukungnya. Inilah yang akan mengubah bandara kami … dan industri.”
Maurice Jenkins akan hidup magang di Lisbon sebagai bagian dari Bandara dan Inovasi Cerdas Di World Aviation Festival 2025.
Artikel Bandara Miami: Fusi Chatbot-Hologram untuk mengubah pengalaman penumpang yang pertama kali dipelajari di TravelDailynews International.