Sebagai pemimpin dalam inklusivitas dan aksesibilitas di antara hotel-hotel di Afrika Selatan, President Hotel di Bantry Bay, Cape Town, telah memperkenalkan perangkat Deafgard ke dalam kamar-kamarnya.
Perangkat Deafgard, dilengkapi dengan bantalan getar dan lampu berkedip, memberikan peringatan darurat instan bagi pelanggan tuna rungu atau gangguan pendengaran.
Bagaimana cara kerjanya?
Perangkat Deafgard diletakkan di meja samping tempat tidur, sementara dongle yang bergetar dimasukkan ke dalam sarung bantal tamu, memastikannya terasa saat Anda tidur. Terdapat kartu tenda di dalam ruangan dengan petunjuk tentang cara mengoperasikan perangkat, apa yang harus dilakukan jika perangkat berkedip dan/atau bergetar, serta detail kontak WhatsApp untuk informasi dan bantuan lebih lanjut.
Reinard Korf, manajer umum President Hotel, mengatakan pengenalan Deafgard bertujuan untuk meningkatkan pengalaman para tamu tuna rungu dan gangguan pendengaran.
“Seiring dengan upaya kami untuk menjadi lebih inklusif dan mudah diakses, kami ingin meningkatkan pengalaman pelanggan bagi pelanggan kami yang tunarungu dan mengalami gangguan pendengaran. Perangkat ini memberi mereka ketenangan pikiran selama menginap di hotel sehingga mereka merasa nyaman dan aman – dan sebagai imbalannya, kami menciptakan lingkungan yang lebih ramah bagi para tamu,” jelasnya.
Memperoleh kemajuan
Skema Deafgard adalah yang terbaru dari serangkaian langkah inklusif yang diterapkan oleh President Hotel.
Hal ini mencakup tempat parkir bagi penyandang disabilitas yang terletak dekat dengan pintu masuk, akses kursi roda ke seluruh lantai hotel, dan kamar khusus penyandang disabilitas yang dirancang khusus dengan pintu masuk lebih lebar, palang tangan di kamar mandi, dan pancuran mandi besar dan elegan yang dapat menampung pengguna kursi roda. Staf dilatih secara khusus dan mahir dalam bahasa isyarat untuk membantu pelanggan.
hewan yang diterima
Hotel ini ramah hewan peliharaan dan juga menerima anjing bantuan.
Korf berkata: “Hotel ramah hewan peliharaan tidak begitu umum di Afrika Selatan. Namun, kami menyadari betapa banyak orang yang mencintai dan menghargai hewan peliharaan mereka dan bagaimana mereka meningkatkan kehidupan pemiliknya. Oleh karena itu kami telah memperkenalkan kebijakan ramah hewan peliharaan sebagai bagian dari kebijakan kami. misi untuk membuat presiden lebih inklusif untuk semua. “Bagi banyak pemilik hewan peliharaan, hal ini juga menghilangkan stres karena mengkhawatirkan kesejahteraan hewan peliharaan mereka jika mereka ditinggalkan di fasilitas asrama atau dengan pengasuh hewan peliharaan.”
Pengalaman menginap yang nyaman untuk semua orang
Presiden juga menawarkan pilihan Halal pada menunya, dan terdapat tanda panah kiblat di semua ruangan sehingga tamu Muslim dapat melihat arah mana yang harus menghadap saat salat.
Korf menambahkan: “Kami berkomitmen untuk membuat setiap tamu kami merasa dihormati, dipahami dan diterima, senyaman dan seaman mungkin. Kami menyelenggarakan lokakarya untuk melatih staf kami guna memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, dan kami terus mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, kami berupaya untuk memberikan budaya kerja inklusif yang meningkatkan kepuasan dan kebahagiaan karyawan kami – yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Mengunjungi www.presidenthotel.co.za
Artikel Cape Town Hotel memimpin dalam keramahtamahan inklusif pertama kali muncul di Pariwisata Cape Town.