STOCKHOLM DAN WASHINGTON, DC – AubergeSpirepenyedia terkemuka solusi teknologi hotel inovatif yang membantu memberikan pengalaman tamu kelas dunia yang lancar untuk beberapa hotel dan merek paling ikonik di dunia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Solusi Optii, platform operasi dan penyampaian layanan hotel terkemuka. Optii memanfaatkan pembelajaran mesin dan kecerdasan prediktif untuk mengotomatisasi dan meningkatkan tata graha hotel, pemeliharaan, penyampaian layanan, dan manajemen operasi. Dikombinasikan dengan platform perjalanan tamu InnSpire yang komprehensif, hotel dapat meningkatkan produktivitas staf dan meminimalkan biaya, sekaligus meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan.
Integrasi baru InnSpire dengan Optii baru-baru ini diterapkan di Don CeSar, sebuah resor ikonik di Pantai St. Pete, Florida. Penerapan ini menggabungkan kekuatan kedua platform untuk mengoptimalkan layanan dan kepuasan pelanggan, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan.
Le Don CeSar memanfaatkan AI untuk layanan pelanggan yang dipersonalisasi dan operasi yang efisien
Platform perjalanan pelanggan InnSpire yang komprehensif mencakup solusi layanan pelanggan InnSpire.ONE yang canggih dan didukung AI, serta mobile check-in, akses kunci digital, streaming, smart TV dalam kamar, dan ekosistem hiburan digital dalam kamar yang lengkap. Dengan berintegrasi dengan solusi AI Smart Concierge dari Optii, The Don CeSar memperoleh kemampuan untuk mengotomatiskan permintaan tamu, menugaskan anggota staf yang tepat, dan melacak pengiriman untuk memastikan layanan pelanggan yang lancar.
Alur kerja yang disederhanakan ini memungkinkan pengelolaan permintaan tata graha, pemeliharaan, dan layanan yang lebih efisien. Dengan menggabungkan solusi canggih berbasis AI ini, The Don CeSar dapat menawarkan layanan pelanggan yang lebih personal dan responsif untuk memastikan pengalaman menginap yang memuaskan bagi para tamunya. Otomatisasi berbasis AI dan komunikasi efektif antara staf dan tamu juga membantu mengoptimalkan sumber daya tenaga kerja dan efisiensi operasional, memungkinkan properti memberikan pengalaman yang lancar bagi staf dan tamu.
“Integrasi kami dengan Optii memanfaatkan yang terbaik dari kedua solusi tersebut untuk memberikan operasi yang lebih efisien dan efisien sehingga menghasilkan pelanggan dan staf yang lebih bahagia. » dikatakan Martin ChevalleyCEO dan salah satu pendiri InnSpire. “Seiring dengan kami terus mengintegrasikan kecerdasan buatan ke dalam solusi kami dengan cara praktis untuk meningkatkan layanan dan operasional hotel bagi tim tamu dan tim back-of-house, solusi Optii akan melengkapi tujuan kami dalam menyediakan solusi end-to-end terbaik. solusi untuk klien hotel kami di seluruh dunia.
Don CeSar saat ini menggunakan platform AI InnSpire.ONE yang transformatif dari InnSpire untuk meningkatkan komunikasi, memberikan interaksi tamu yang dipersonalisasi, mengoptimalkan manajemen tugas, dan memfasilitasi pengambilan keputusan eksekutif. Fitur obrolan yang didukung AI secara cerdas mengatur komunikasi real-time dalam nada dan bahasa merek, meningkatkan interaksi pelanggan dengan merespons pertanyaan dengan cepat, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan berpikir ke depan secara proaktif.
InnSpire.ONE AI juga mendorong komunikasi yang lancar antara staf hotel, menghilangkan hambatan dan mengalirkan alur kerja. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan algoritme cerdas, anggota staf berkolaborasi secara efektif, meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.
komentar
Parker Harveydirektur divisi kamar di Don CeSar, mengatakan: “Kemitraan kami dengan InnSpire terus meningkatkan pengalaman tamu di properti dengan cara yang tidak pernah kami bayangkan. Integrasi baru-baru ini antara InnSpire dan Optii memperluas tingkat keunggulan operasional ini ke operasi staf kami, yang selanjutnya mendukung platform layanan pelanggan kami dengan menyebarkan permintaan layanan pelanggan dan pemeliharaan serta memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.
Artikel integrasi InnSpire dengan Optii memanfaatkan AI untuk mendorong efisiensi operasional hotel, layanan pelanggan, dan kepuasan pertama kali muncul di TravelDailyNews International.